Page 18 - Student 1/2023
P. 18
Veronika Rodová:
Vystupte ze své
komfortní zóny
Veronika na VŠTE studuje navazující
magisterský program Podniková ekonomika
a v letním semestru 2022 navštívila v rámci
programu Erasmus + Řecko, kde měla pracovní
stáž ve firmě Teleperformance Greece. Ráda
tráví čas s rodinou a přáteli, ideálně u dobrého
jídla. Věnuje se také svým domácím mazlíčkům,
brigádě a cestování.
„Na VŠTE jsem studovala už bakalářské studium,
a protože jsem byla velice spokojena s přístupem
vyučujících, rozhodla jsem se i pro studium navazující.
Lidé jsou tu velmi ochotní a ve všem vychází vstříc. O firmě Teleperformance
Navíc je velkou výhodou dlouhodobá praxe. Mnoho Teleperformance spojuje největší a nejuznávanější
věcí, které jsem se zde naučila, jsem zužitkovala nejen značky (např. Microsoft, Apple, Netflix, Facebook atd.)
na brigádě, ale také na pracovní stáži v Řecku,“ s jejich zákazníky poskytováním zákaznické péče,
popisuje Veronika.
technické podpory, digitálních řešení a dalších
Proč zrovna Řecko? specializovaných služeb, aby byla zajištěna trvale
„Jednou mi přišla nabídka na školní email o pracovní pozitivní interakce se zákazníky. Veronika zde
stáži v Řecku skrze Erasmus+ a já jsem se rozhodla pracovala jako technická podpora Google Technical
této příležitosti využít. Mým cílem bylo vystoupit Support pro české klienty. Vyřizovala požadavky
z komfortní zóny, poznat novou zemi a rozmluvit se klientů, kteří firmu kontaktovali. Souvisely například
anglicky. Řekla jsem si, že nejde pořád čekat s platbami, objednávkami a vybranými problémy, které
na vhodnou dobu, protože ta nebude nikdy. Plánovala mohou řešit všichni zákazníci, kteří Google a jeho
jsem odcestovat na 3 měsíce, na léto, abych mohla produkty používají. Zejména potom Google Play
na podzim pokračovat ve škole. Stačilo připravit a Google Pay.
životopis a motivační dopis, zaslat do agentury „Zkušenost to byla skvělá! Vlastně jsem ani nečekala,
a čekat. Navíc jsem si tuto pracovní stáž nechala uznat že by všechno mohlo vyjít tak dobře. Potkala jsem
jako praxi, kterou je nezbytné splnit v posledním spoustu nových přátel, naučila jsem se zajímavé věci
semestru navazujícího studia. Místo mi bylo nabídnuto a zjistila jsem, že na cestování není nic složitého, jak
řeckou agenturou, se kterou jsem měla úvodní pohovor jsem si dříve myslela a že se dorozumíte, i když vaše
a kterou jsem kontaktovala. Slečna mi pak zaslala angličtina není dokonalá. Pokud se rozmýšlíte nad
nabídku práce a já jsem s ní souhlasila. Jelikož jsem Erasmem, tak ho využijte co nejdříve a o ničem
chtěla jet pouze na 3 měsíce, moc na výběr nebylo. nepřemýšlejte! Já jsem pracovní stáž zvolila proto,
Většina firem přijímala minimálně na 6 měsíců.“
jelikož by mi v případě studijního pobytu nebylo možné
uznat žádné předměty z důvodu navazujícího studia.
U bakalářského bych určitě zvolila i studijní pobyt,“
dodává Veronika.
Jaké je to v Řecku?
„Když jme měli volno v práci, tak jsme cestovali hlavně
na přilehlé ostrovy trajektem a také po Athénách. Byla
jsem tam přes léto, takže teploty byly opravdu vysoké
a hodně času jsme trávili hlavně u moře. Je třeba se
připravit, pokud pojedete do Athén, že se jedná o velké
město (cca 6 milionů obyvatel) a jeho ekonomická
stránka není nejlepší. Trochu se to liší od turisticky
navštěvovaných ostrovů, jako je Kréta, Rhodos apod.
Ráda poznávám nové věci, lidi, jídla, kultury a také
zjistíte to, že plno věcí, které tu bereme jako
samozřejmost, v jiných zemích samozřejmostí nejsou
a možná si jich pak budeme víc vážit,“ uzavírá Veronika.
18
